AIDES & QUESTIONS FREQUENTES
Recherche d'un article
Vous désirez trouver un article mais vous ne savez pas dans qu'elle page il se trouve: Notre puissant moteur de recherche peut vous aider. Inscrivez dans le moteur de recherche le nom rechercher exemple "POMPE" . Tous les pompes de notre site
Paiement en 3 X sans frais
A partir de 1200€ la société COMEO peut vous accorder un paiement 3 X sans frais. Pour toute demande contactez notre service commercial par le lien suivant. CONTACT Attention un crédit doit se rembourser
Questions techniques
Pour toutes questions techniques, nous répondons dans les 24H00. Veuillez faire votre demande par l'intermédiaire du lien CONTACT
Demande SAV
Tous les articles vendus par la société COMEO sont extrêmement fiables. Nos articles ont tous été préalablement testés en usine. Pour toute demande de SAV, veuillez nous contacter afin de prendre en charge votre problème par le lien suivant: SAV
Frais de transport
Les frais de transports correspondent au coût du transport depuis notre dépôt. Celui ci comprend les coûts d'emballage sauf pour l'export et le transport maritime.
Marins pécheurs
Nous pouvons établir des factures HORS TAXE pour les marins pécheurs pour les groupes hydrauliques et pièces hydrauliques .Dans ce cas, il faut fournir préalablement à tout commande, les justificatifs nécessaires pour pouvoir bénéficier de ce statut. Veuillez faire votre demande pour l'intermédiaire du lien CONTACT
Connaitre le prix du port
Pour connaitre le prix du port, il faut vous enregistrer tout d'abord sur le site et remplir également votre adresse de livraison. Puis ajouter au panier les articles de votre choix. Les prix du transport seront alors calculés automatiquement en fonction du poids et de votre adresse.
Il ne sert à rien d'appeler notre service commercial
Retrait au dépôt
Nous sommes un site internet avec une base logistique et non un magasin. Pour tous retrait au dépôt vous devez préalablement enregistrer votre commande sur notre site internet. Le port sera déduit lors du retrait.
Le retrait se fera uniquement sur rendez vous préalable.
Sur la base logistique les paiements par Carte Bleu ne sont pas acceptés.
DOM TOM Guadeloupe
Notre proximité du Havre font que nous pouvons remettre à votre transitaire pour l'exportation toute commande d'un montant supérieur à 2000€ sans frais supplémentaire. Attention le transport Maritime est assez élevé et n'est pas rentable pour une pièce. La plupart des colis de moins de 30 Kg peuvent voyager par la Poste.Passer ce poids, vous êtes obligés de passer en transport Maritime ou Aérien.
Problème Transport
Nous prenons le plus grand soin à fournir un emballage de qualité suffisante pour protéger la marchandise. Tous nos moteurs de plus de 30kg voyage sur palette.
Déballez toute marchandise livrée
Les mentions "sous réserves" n'ont aucune valeur pour les assurances.
Refuser directement toute marchandise cassée. Avertissez nous et nous vous en expédierons une deuxième fois sans aucun frais supplémentaire
Prix TTC
Tous nos prix indiqués sur notre site sont TTC pour la France pour les particuliers. Les prix peuvent être indiqués HT pour les professionnel, les DOM TOM et export si le formulaire d'enregistrement a été correctement rempli.
Numéro intra communautaire
Il est obligatoire de rentrer un numéro intra communautaire valide. Celui ci est vérifié en temps réel auprès d'une base de donnée de communauté européenne. Le numéro INTRA COMMUNAUTAIRE correspond pour la France commence toujours par FR30 puis de votre numéro de registre du commerce qui comporte 9 CHIFFRES: XXX XXX XXX. Il faudra donc écrire comme ceci FR30XXXXXXXXX dans le formulaire d'enregistrement.
Fendeuse Routière
Seul une fendeuse avec une remorque homologuée route peut circuler sur la voix publique.Pour cela, le chassie de la fendeuse doit avoir des homologations sur un grand nombre d'organe:
Roue,Timon,Essieu,Crochet d'attelage, Éclairage,etc..
Dans notre site, seul les fendeuses de type routière sont destinées à rouler sur la route.
Les autres modèles sont tractables dans un espace privé parc et jardin.Cela engage votre responsabilité en cas de non respect.
Mandat Administratif
Le module de paiement par mandat administratif est réservé aux collectivités,Mairie, etc...
Lorsque vous choisissez le « Paiement par mandat administratif » à la dernière étape de votre commande,
vous devez télécharger un bon de commande au format PDF qui comprend le détail des articles commandés.
Formulaire de rétractation
Dans les 14 jours d'achat de votre produit, pour une raison quelconque vous désirez faire valoir votre droit de rétractation, veuillez remplir le formulaire ci -joint et nous le retourner . Cliquez sur FORMULAIRE DE RETRACTATION